Privacy policy

Privacyverklaring – Annabel

1. Inleiding
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt via de website www.annabel.nu. Delftsestraat Exploitatie B.V. (hierna: Annabel) hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en behandelt deze met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
Naam organisatie: Delftsestraat Exploitatie B.V.
Adres: Schiestraat 20, 3013 AH Rotterdam
E-mailadres: info@annabel.nu

3. Persoonsgegevens die wij verwerken
Annabel verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Wij kunnen onder meer de volgende gegevens verwerken:

Naam en e-mailadres
Telefoonnummer
IP-adres
Gegevens over uw activiteiten op onze website
Gegevens ten behoeve van ticketverkoop (via CM)
Nieuwsbriefinschrijving

Daarnaast maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor functionele doeleinden en voor website-analyse (via Google Analytics).

4. Doeleinden van de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het afhandelen van ticketverkoop en betalingen

Het versturen van toegangskaarten en bevestigingen

Het verlenen van klantenservice en afhandeling van klachten

Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele berichten (indien u zich hiervoor heeft aangemeld)

Het analyseren van websitegebruik ter verbetering van onze dienstverlening

Beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden

5. Bewaartermijnen
Annabel bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verzameld of zolang als wettelijk vereist is.
Concreet betekent dit:

Ticketgegevens: bewaard totdat u verzoekt om verwijdering.

Nieuwsbriefgegevens: bewaard totdat u zich uitschrijft.

Camerabeelden (indien aanwezig): maximaal 4 weken, tenzij de beelden langer nodig zijn voor onderzoek van een incident.

6. Delen van persoonsgegevens met derden
Annabel deelt uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij delen persoonsgegevens onder meer met:

Ticketprovider: CM.com (voor verwerking van ticketverkoop en betalingen)

Technische en analytische dienstverleners: zoals Google Analytics en onze webhostingpartij

Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om een adequaat niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën
Annabel gebruikt functionele en analytische cookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt en dat uw voorkeuren worden onthouden. Analytische cookies (Google Analytics) worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat we de inhoud en gebruikservaring kunnen verbeteren. Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij u over het gebruik van cookies en kunt u uw voorkeuren beheren via de cookiemelding.

8. Beveiliging van persoonsgegevens
Annabel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een beveiligde (SSL) verbinding en de toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

9. Uw rechten
U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• Uw gegevens te laten verwijderen;
• Uw toestemming in te trekken (indien van toepassing);
• Bezwaar te maken tegen verwerking;
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.

U kunt een verzoek indienen via info@annabel.nu. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij niet correct met uw gegevens omgaan.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Annabel behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.annabel.nu.

Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Versie: 1.0